İPTAL VE İADE ŞARTLARI

nisambutik.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade edilebilir.

1. Sipariş İptali
Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edilebilir.
Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün iadesi yapılabilir.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, tekrar satılabilir durumda ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde olmalıdır.
Hijyen gerektiren ürünlerde (iç giyim, kozmetik vb.) ambalaj açılmışsa iade kabul edilmemektedir.

3. İade İşlemi
İade etmek istediğiniz ürünle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren kısa bir not ekleyerek, ürünün faturasıyla birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
İade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) aynı olacak şekilde tarafınıza iade edilir.

4. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi için de aynı koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Stok durumuna göre ürün değişimi yapılabilir; stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. İletişim
İptal, iade veya değişim ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: [05469412486]
Adres: [Sahabiye mahallesi Karacabey sokak 8/A Kocasinan Kayseri]